Häufig gestellte Fragen
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Vorbestellungen, Versand, Stornierungen und unserem Kundenservice.
Wie funktionieren Vorbestellungen?
Vorbestellbare Produkte können bereits vor ihrem offiziellen Erscheinungsdatum bestellt werden. Mit einer Vorbestellung sicherst du dir dein Exemplar, solange der Vorrat reicht. Deine Bestellung wird vorbereitet und versendet, sobald das Produkt offiziell verfügbar ist.
Wann wird meine Vorbestellung versendet?
Alle Bestellungen mit Vorbestellungsartikeln werden nach dem offiziellen Erscheinungsdatum des Produkts versendet. Sobald der Artikel verfügbar ist, wird deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über den Live-Chat oder per E-Mail, damit wir deine Anfrage rechtzeitig bearbeiten können.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nach Genehmigung deiner Rückerstattung wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
In welche Länder liefert ihr?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder ist momentan leider nicht möglich.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst unseren Kundenservice über den Live-Chat, der Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr verfügbar ist. Sollte kein Mitarbeiter verfügbar sein, kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir antworten dir so schnell wie möglich.
Support kontaktieren